Мы заключаем договор с каждым клиентом, который заказывает услуги в нашей компании. По условиям договора гарантия на все виды работ действует 1 год после сдачи проекта. В этот период вы можете связаться с нами, изложить проблему и вызвать специалиста. Если случай гарантийный, то мы бесплатно выполним необходимые работы.


Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на рекламные конструкции, не требующие специальных работ по установке и наладке (таблички, указатели, баннер и т.п.) исчисляется с момента передачи продукции Заказчику и окончании расчетов и составляет 14 календарных дней.

Гарантийный срок на световые конструкции и оборудование, исчисляется с момента, указанного в гарантийном талоне (акта-передачи, приходного кассового ордера и т.д).

Подрядчик дает гарантию на выполненные работы – 12 месяцев (365 дней).

На световые конструкции:

а) при использовании люминесцентных ламп в качестве источника света

гарантия на лампы не распространяется, гарантия на ЭПРУ и другую электрическую продукцию составляющую – 2 недели (14 дней)

б) при использовании светодиодов в качестве источника света

гарантия на светодиоды и блок питания – 12 месяцев (365 дней)

в) при использовании светодиодных прожекторов – гарантия 3 месяца (90 дней)

г) гарантия на не световые элементы конструкции (буквы, профили, лицевые панели, планшеты и тд) – 12 месяцев (365 дней)

д) гарантия применима в случае обнаружения дефектов изделия или производственного брака.

Условия выполнения гарантийных обязательств

Гарантия действует при предъявлении Покупателем дефектного изделия вместе с оригиналом Гарантийного талона (акта-передачи, приходника и т.д) со дня подписания акта сдачи-приёмки работ и до истечения гарантийного срока, указанного выше.



Гарантийные обязательства не распространяются на бесплатный ремонт, возмещение и покрытие ущерба, причиной которых явились:

механические повреждения, следы вскрытия, царапины, цветовые различия, нормальный износ, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного обращения;
несоблюдение требований по эксплуатации (общая дополнительная нагрузка на конструкцию не более 5 кг, температура окружающей среды от -25 до +40 градусов Цельсия);
неправильной установки, либо использования несоответствующего напряжения (напряжение 220V +/- 10%);
самостоятельная переделка или регулировка изделия;
ремонт или сервисное обслуживание неквалифицированными организациями;
использование изделия не по назначению;
отсутствие своевременного сервисного обслуживания;
гарантия не распространяется на повреждения вследствие химической или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, на повреждения вследствие пребывания в необычной окружающей среде.

Гарантия не распространяется на:

сервисное обслуживание;
ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
ремонт или замену расходных материалов;
расходы (убытки), связанные с невозможностью использовать неисправное изделие.

Если при монтажных работах применялась спец техника или промышленный альпинист или иная специальная техника, то в случае наступления гарантийного случая, Заказчик оплачивает монтажные работы по установке нового в замен ранее установлено по гарантии оборудования, само оборудование подлежит замене по гарантии – бесплатно.

Подрядчик производит постгарантийное обслуживание и проверку технической безопасности рекламных конструкций самостоятельно, оплата за проведение этих работ не входит в сумму сделки по заказу-изготовлению продукции.
Наступление гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая просим Вас связаться с нами по электронной почте или телефону.

Возврат

В виду того что мы изготавливаем продукцию по индивидуальным размерам и графическому содержанию, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. ст.26.1 «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.» .